物业管员主要干什么工作？

在现代社区生活中，物业管员扮演着至关重要的角色，他们的工作内容广泛且繁杂，涵盖了社区管理与服务的多个方面，是保障小区正常运转和居民舒适生活的重要力量，物业管员主要干什么工作呢？

客户服务工作

物业管员是物业公司与业主之间沟通的桥梁，他们负责接待业主的来访和咨询，耐心解答业主关于物业收费、服务内容、小区规定等方面的疑问，当业主遇到问题或需要帮助时，如家中水电故障、门锁损坏等，物业管员要及时记录并跟进处理，协调相关维修人员上门服务，并在事后对业主进行回访，了解业主对服务的满意度，物业管员还会定期收集业主的意见和建议，为物业公司改进服务提供依据。

小区秩序维护

维护小区的安全和秩序是物业管员的重要职责之一，他们要协助保安人员做好小区的门禁管理，严格把控外来人员和车辆的进出，确保小区居民的人身和财产安全，在小区内进行定时巡逻，检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、公共区域是否有杂物堆积等，一旦发现问题，及时进行处理或上报相关部门，物业管员还要处理小区内的各类纠纷，如邻里之间的矛盾、车辆停放纠纷等，通过沟通和协调，化解矛盾，维护小区的和谐稳定。

环境卫生管理

物业管员需要监督小区的环境卫生情况，确保小区的公共区域干净整洁，他们要与保洁人员保持密切联系，安排好日常的保洁工作，包括楼道清扫、垃圾清运、绿化养护等，定期检查保洁工作的质量，发现问题及时督促保洁人员进行整改，物业管员还要关注小区内的环境问题，如噪音污染、环境污染等，及时采取措施进行解决，为业主创造一个舒适、优美的居住环境。

设施设备管理

小区内的设施设备众多，如电梯、消防设备、给排水系统等，物业管员要对这些设施设备进行日常的巡查和维护，他们需要了解设施设备的运行情况，定期检查设备的性能和安全性，发现故障及时通知专业的维修人员进行维修，物业管员还要协助物业公司做好设施设备的更新和改造工作，确保设施设备能够满足业主的需求。

费用收缴工作

物业管员负责向业主收取物业管理费用、水电费等相关费用，他们要及时向业主发放缴费通知，提醒业主按时缴费，对于未按时缴费的业主，物业管员要进行催缴，通过电话、短信、上门等方式与业主沟通，了解业主的情况，解决业主的问题，争取业主的理解和支持，物业管员还要做好费用收缴的记录和统计工作，确保费用的准确收取和管理。

物业管员的工作涉及到小区生活的方方面面，他们通过自己的努力，为业主提供了一个安全、舒适、整洁的居住环境，虽然他们的工作看似平凡，但却不可或缺，是现代社区管理中不可忽视的重要力量。