商场失火，物业真的要负责吗？

在商业活动日益繁荣的今天，商场作为人们购物、娱乐、休闲的重要场所，人员密集且功能复杂，商场一旦发生失火事故，往往会造成严重的人员伤亡和财产损失，而关于责任归属的问题也随之而来，其中一个备受关注的焦点就是物业是否要对商场失火负责。

从法律规定来看，物业在商场管理中承担着一定的安全保障义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，在商场环境中，物业需要确保消防设施设备的正常运行，如消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，定期进行检查、维护和更新，以保证在火灾发生时能够发挥作用，物业还应负责商场公共区域的消防通道畅通，不能有杂物堆积、违规占用等情况，保障人员在紧急情况下能够安全疏散。

如果商场失火是由于物业没有履行上述职责导致的，那么物业很可能需要承担相应的责任，物业没有按照规定对消防设施进行定期检查和维护，导致火灾发生时消防设施无法正常使用，从而延误了灭火时机，扩大了损失；或者物业对商场内的租户违规使用明火、私拉乱接电线等行为没有进行有效制止和管理，最终引发火灾，在这些情况下，物业存在明显的过错，应当对火灾造成的损失承担赔偿责任。

商场失火的原因是多种多样的，并非所有情况都由物业负责，有时火灾可能是由租户自身的原因引起的，比如租户在店内违规操作电气设备、储存易燃易爆物品等，而物业已经尽到了合理的管理和提醒义务，那么主要责任可能就在于租户，如果火灾是由于不可抗力因素，如雷击等自然灾害导致的，且物业在日常管理中已经按照要求做好了各项防范措施，那么物业通常不需要承担全部责任。

责任的认定还需要考虑物业与商场业主、租户之间的合同约定，在物业服务合同中，可能会对双方在消防安全等方面的权利和义务作出具体规定，如果合同明确约定了物业的具体职责范围，那么在判断责任时就需要依据合同条款来确定。

商场失火后物业是否要负责不能一概而论，需要综合考虑多方面的因素，包括物业是否履行了法定的安全保障义务、火灾发生的具体原因以及合同约定等，在实际处理这类问题时，往往需要通过专业的调查和鉴定，结合相关法律法规和合同条款，才能准确地划分责任，保障各方的合法权益，商场的业主、租户和物业都应该重视消防安全，共同营造一个安全的商业环境。